Данное Пользовательское соглашение (далее Соглашение) содержит правила пользования услугами онлайн-магазина компании ООО «ЭЛАСТОМЕРИК СИСТЕМС» (https://elastomeric.ru ).
Убедительно просим внимательно ознакомиться с настоящими положениями во избежание недоразумений. Спасибо за сотрудничество!
1. Термины и определения настоящего Соглашения
Продавец — ООО «ЭЛАСТОМЕРИК СИСТЕМС» дистанционно осуществляет продажу продукции с сайта https://elastomeric.ru/
Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным Продавцом текстовым описанием товара, содержащимся в каталогах, представленным на фотоснимках, рендерах, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Покупатель — исключительно ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО, обладающее необходимой и достаточной правоспособностью для совершения покупки (в частности, оформления, подтверждения, оплаты заказа и его и получения) на условиях и в порядке, установленном настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.
Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — материальный предмет, являющийся объектом купли-продажи. Вся информация о Товаре размещена на Сайте Продавцом для осуществления продажи дистанционно посредством Онлайн-магазина. Список Товаров, размещаемых на Сайте, может быть изменен на усмотрение Продавца без предварительного уведомления Покупателя.
Онлайн-магазин — торговая площадка Продавца, располагающаяся в сети Интернет и имеющая собственный каталог предлагаемой продукции (виртуальную витрину) и механизм оформления Заказа. Интерактивный механизм включает в себя указание цен на выбранные Покупателем Товары, а также другую, необходимую для осуществления Заказа, информацию.
Сайт — веб-ресурс Онлайн-магазина elastomeric.ru.
Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое устанавливает порядок взаимодействия между Продавцом и Покупателем.
Заказ — документ, оформленный и подтвержденный Покупателем в Онлайн-магазине, который содержит список Товаров и услуг, а также иные необходимые условия купли-продажи товара. Он формируется автоматически на Сайте или в розничных сетях на стационарных терминалах. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом кассового/товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, покупателю или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Доставка — услуга, обеспечивающая перемещение товара со склада Продавца на площадку (склад) Покупателя, на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
Офис Продавца — стационарная торговая точка, офис продаж Продавца, имеющая фактический адрес, расположенная по адресу: 398037, Липецкая область, г. Липецк, Лебедянское шоссе, 3а.
2. Общие условия
2.1. Оформляя и подтверждая заказ с целью совершения покупки Товаров на Сайте, а также регистрируясь на Сайте, Покупатель автоматически принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. При несогласии Покупателя с данными пунктами Соглашения рекомендуется прекратить использование интернет-ресурса и покинуть Сайт.
2.2. Товар представляется на Сайте через графические, текстовые и рекламные материалы, которые считаются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. Если Покупателю требуется дополнительная информация о Товаре, в том числе и сертификаты на продукцию (в случае, их отсутствия на Сайте), для принятия решения о покупке, Продавец обязуется предоставить эту информацию посредством электронной почты, личного общения по телефону/на Сайте (в Живом Чате) или при обращении Покупателя в Офис Продавца.
2.3. При оформлении и подтверждении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает свое согласие на заключение сделки на условиях, предложенных Продавцом, предусмотренных Заказом и настоящим Соглашением.
2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров посредством данного Онлайн-магазина только на территории Российской Федерации.
2.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке принимать и изменять условия настоящего Соглашения (дополнять, удалять и корректировать любые пункты и их части). Изменения проводятся без предварительного оповещения Покупателя, путем размещения соответствующей информации на Сайте. Покупатель, присоединившийся к настоящему соглашению обязан самостоятельно отслеживать указанные изменения. В отношении совершенных покупок применению подлежат условия, опубликованные на момент совершения сделки (подтверждения заказа).
3. Предмет соглашения
3.1. Продавец, основываясь на Заказе Покупателя и на условиях 100% предоплаты, продает Товар по цене, указанной на Сайте. Покупатель в свою очередь оплачивает и принимает Товар в соответствии с настоящим Соглашением и условиями, согласованными в Заказе.
3.2. Продавец обязуется осуществить доставку в оговоренные сроки способом, определенным сторонами в момент продажи Товара.
3.3. Порядок Доставки и ее оплата оговорены в п.7 настоящего Соглашения.
3.4. Продавец вправе отказать в продаже Товара Покупателю, нарушающему условия настоящего Соглашения.
4. Информация о Товаре
4.1. Фотография — это изображение и(или) рендер Товара. Оригинальный вид товара может отличатся от представленных на Сайте фотографий и(или) рендеров. Каждая фотография имеет необходимую сопроводительную информацию: цена, артикул и описание Товара.
4.2. Если Покупатель приобретает технически сложный Товар, который требует для установки привлечения специалиста, то Продавец извещает об этом Покупателя, но не несет ответственности за правильность его подключения, использования, установки.
5. Заказ Товара
5.1. Заказ Товара осуществляется несколькими способами:
5.2. Заказ Товара через Сайт должен сопровождаться обязательной регистрацией Покупателя, при которой Покупатель указывает свои личные данные. Во время регистрации система будет запрашивать пароль к регистрируемому логину. Рекомендуется придумать сложный пароль из цифр с включением букв латинского алфавита различного регистра и не сообщать информацию о пароле третьим лицам. В свою очередь Продавец обязуется не разглашать данные, введенные Покупателем при регистрации, и использовать предоставленную информацию исключительно для исполнения Заказа. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц на Сайте и в Онлайн-магазине, которым не по вине Продавца, стали известны логин и пароль Покупателя. За действия таких третьих лиц ответственность лежит полностью на Покупателе.
5.3. При фактическом отсутствии Товара на складе Продавца, указанного в Заказе, Продавец обязан оповестить Покупателя об этом в течение трех рабочих дней с момента оформления Заказа и предложить аналогичный Товар на замену при его наличии. Покупатель вправе отказаться от данной позиции или согласиться на замену товара.
5.4. На счете, накладной или в электронной форме Заказа, составленной на Сайте, в обязательном порядке указывается номер Заказа, который подтверждает факт сделки и является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.5. Покупатель не вправе вносить правки и изменения в Заказ с момента его оформления. В исключительных случаях и только по согласованию с Продавцом, Покупатель может внести такие изменения в Заказ, которые, в свою очередь, оформляются Продавцом.
6. Оплата Товара
6.1. Оплата Товаров и услуг производится по ценам, установленным Продавцом.
6.2. Цены в карточках товара Онлайн-магазина указаны в российских рублях с учетом налогов. Продавец принимает оплату только в рублях. Доставка Товара не включается в стоимость и рассчитывается отдельно при формировании Заказа по согласованию с Покупателем. Продавец не несет ответственности за доставку Товара после его передачи в Транспортную компанию, с которой Покупатель заключает договор доставки.
6.3. Цены на Товар в Онлайн-гипермаркете могут быть изменены Продавцом без предварительного уведомления Покупателя, при этом цена на Товар в уже сформированном и оплаченном Заказе не подлежит изменению.
6.4. Оплату Товара можно производить как наличным денежными средствами, так и безналичным расчетом.
6.4.1. Оплата Товара наличными денежными средствами осуществляется:
6.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:
7. Доставка Товара
7.1. Покупатель оставляет за собой право выбрать способ Доставки, которая осуществляется несколькими способами:
7.2. Все расходы по Доставке Товара несет Покупатель. В качестве исключения выступают акции Онлайн-магазина, гарантирующие бесплатную доставку.
7.3. В случае если доставка товара произведена в установленные договором (согласованные с Покупателем) сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной предварительной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.
7.4. Поставка Товара сопровождается передачей Покупателю всех необходимых документов: заявка и(или) счет, накладная, кассовый чек (при наличной оплате Товара в офисе Продавца), паспорт качества Товара и сертификаты (при наличии), TDS (technical data sheet - технический документ, с подробным описанием Товара, его назначением и правильным применением).
7.5. Приемка Товара от Продавца Покупателю, или от Транспортной компании Покупателю, должна сопровождаться обязательной проверкой комплектации и внешнего вида Товара. Товар следует распаковать, осмотреть на наличие внешних повреждений, на соответствие количества, комплектации и заявленным потребительским свойствам, проверить наличие сопровождающих документов.
Продавец не несет ответственности за наличие внешних повреждений, количество, комплектацию Товара или сопровождающих документов в случаях, когда доставка осуществляется силами Транспортной компании, которую выбрал и оплатил Покупатель, если со стороны Транспортной компании при приемке Товара от Продавца, со стороны Транспортной компании отсутствовали какие-либо замечания или возражения относительно внешнего вида или повреждений, количества, комплектации Товара! В случае выявления таких недостатков Товара при его приемке Покупателем от Транспортной компании, все требования относительно выявленных недостатков, Покупатель предъявляет Транспортной компании, поскольку Продавец за ее действия ответственности не несет!
8. Возврат Товара и денежных средств
8.1. Возврат и обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
8.2. Возврат товара надлежащего качества.
8.2.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, такие, например, как: нестандартный цвет, размер, фасовка, тара, масса, литраж, и т.п.
8.2.2. При обмене Покупателем Товара согласно 8.2.1 Договора, Продавец принимает возвращаемый от и за счет Покупателя Товар, проверяет его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и за счет Покупателя, направляет ему аналогичный Товар с необходимыми Покупателю потребительскими свойствами и характеристиками.
8.2.3. Покупатель предупрежден о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора купли-продажи Товара.
8.3. Возврат товара ненадлежащего качества.
8.3.1.Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы или замене Товара на Товар, надлежащего качества.
В случае предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п.8.3.1 Договора стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Покупатель во всех случаях несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств. Покупатель вправе предъявить перечисленные в настоящем пункте требования, если недостатки Товаров обнаружены в течение срока годности Товара.
8.3.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
8.3.3. При отказе от Товара, Покупатель обязан возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу.
9. Срок годности Товара и гарантия на Товар
9.1. Ввиду характера реализуемой Продавцом продукции, на все Товары устанавливается срок годности в 1 (один) год.
Если из сопроводительных документов к Товару или на упаковке Товара установлен срок его годности более одного года, то Продавец и Покупатель пришли к соглашению, что указанный срок не является нарушением прав Покупателя, поскольку предоставляет ему дополнительные права и гарантии, которыми он вправе воспользоваться в течении такого срока.
9.2. Гарантийный срок на Товар не установлен.
10. Авторское право
10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Онлайн-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
10.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).
11. Конфиденциальность
11.1. Продавец гарантирует сохранение данных Покупателя.
11.2. Онлайн-магазин оставляет за собой право аннулировать или заблокировать регистрацию Покупателя без предварительного уведомления и не несет ответственности за остановку доступа к своим сервисам. При этом информация о Покупателе уничтожается, регистрация аннулируется.
11.3. При нарушении Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец имеет право приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу убытков в полном объеме.
11.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других посетителей Сайта.
11.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения этих причин без предварительного уведомления Покупателей.
11.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродаж Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем аккаунтам, в настройках которых есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Онлайн-магазина, перейдя по соответствующей ссылке в информационном письме.
12. Ответственность сторон
12.1. Продавец не несет ответственности:
12.1.1. За достоверность и правильность данных, указанных Покупателем во время регистрации или при Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверной информации о себе.
12.1.2. За действия посреднических служб и сервисов, используемых в целях предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу (третьих лиц): платежных систем банков, интернет-провайдеров, e-mail-сервисов, почтовых служб и т.д.
12.1.3. За любые расходы Покупателя, за прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате пользования услугами Онлайн-магазина или невозможности их использования, за ущерб, понесенный в результате ошибок, пропусков, профилактики в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек при передаче данных или в работе Сайта и т.п., случившихся не по вине Онлайн-магазина.
12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если он не вручен Клиенту (не передан в Транспортную компанию) в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа (в т.ч. оплаченного) не по вине Продавца. В данном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока (3 дня) Продавец имеет право отказаться от исполнения обязательств по данному Соглашению без уведомления Покупателя, при этом оплата, поступившая за товар, возвращается Покупателю.
12.3. Использование Сайта допускается только лицами, достигшими совершеннолетнего возраста. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его согласия) использование учетной записи в Онлайн-магазине несовершеннолетними (не достигших 18 лет), а также за все их действия на Сайте.
12.4. Продавец и Покупатель несут в равной степени ответственность за несоблюдение условий настоящего Соглашение в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Урегулирование споров
13.1. При возникновении любых споров или разногласий, связанных с исполнением какого-либо из условий Соглашения, Покупатель и Продавец обязаны приложить все усилия для их разрешения посредством проведения переговоров, рассмотрения претензий, жалоб и прочих обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены посредством переговоров, то они подлежат разрешению в установленном законодательством РФ порядке.
13.2. По прочим вопросам, которые не предусмотрены в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец обязаны руководствоваться действующим законодательством РФ.
14. Особые условия, форс-мажор
14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это произошло вследствие событий чрезвычайного характера (форс-мажор) после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
15. Срок действия
15.1. Настоящее Соглашение считается заключенным в момент регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для покупки Товара. Срок действия соглашения не ограничен.
15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.
16. Иные положения
16.1 Настоящее Соглашение регулирует взаимоотношения, возникающие между Продавцом и Покупателем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Во всех остальных случаях, действие настоящего Соглашения на взаимоотношения Продавца и Покупателя не распространяется, и такие взаимоотношения регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
